Preporuke - Zaštita Potrošača -  Žute Strane - Yellow Pages Co. ®

Zute Strane

NPR:
 

Yellow Pages - Info Centar

Proverite Preporuke i saznajte sta drugi misle o tom preduzecu, proizvodu ili usluzi. Pozovite Yellow Pages Info Centar: 011/30 40 300

Yellow Pages - Info Centar

Postavite Preporuku: Pohvalu, Primedbu, Sugestiju ili Pitanje za preduzeće čije ste usluge ili proizvode vi koristili. Pozovite Yellow Pages Info Centar: 011/30 40 300

Brand Name IndexNOVO!

BRAND NAME Index - Informacije o brendiranim proizvodima. Kako najbrže i najjednostavnije do svojih omiljenih robnih marki - brendova. Pozovite Yellow Pages Info Centar: 011/30 40 300

Preporuke - Zaštita Potrošača

Preporuke - Zaštita Potrošača  Potrošači  Privrednici  Menadžment rešenje  Pomoć potrošačima u borbi protiv Online prevara  8 Osnovnih Prava Potrošača  Statistika Sistema Preporuka  Kontakt

Preporuke logo

Sistem je autorsko delo prijavljeno kod Saveznog zavoda za Intelektualnu Svojinu u Beogradu  A-327/04, a žig je upisan u registar žigova  pod brojem 50837
Sistem "PREPORUKA" je glavni provajder informacija o firmama, proizvodima i uslugama. Preporuke koriste informacije u istraživanju i ocenjivanju proizvoda i usluga u rukama potrošača. Glavna snaga Preporuka je što potrošači otvoreno iznose mišljenje  o firmama, proizvodima i uslugama online na Internetu. Preporuke pomažu profesionalcima da uđu u suštinu potrošačkog razmišljanja, da smanje troškove istraživanja, da se približe potrošačima, te da osvoje privrženost potrošača  i da potrošači ostanu kod njih i dalje.

Šta su to preporuke?
Preporuke su potrošački servis i služe kao zaštita potrošača. Najbolji način da se dođe do dobrog proizvoda ili usluge. Ovaj servis postoji da bi potrošači imali bolje usluge, bolje i jeftinije proizvode, da bi bili opušteniji u razgovoru sa proizvođ|ačima, da mogu kritikovati i pohvaliti kompanije ili proizvode. Elektronski zapisani  podaci se nalaze u data bazi, a postavljeni su i na Internetu. Može ih svako videti  čitanjem podataka sa profil strane a mogu se napisati direktno na Internetu ili prijaviti pozivom na telefon. Ukoliko neko želi da pre donosenja odluke o izboru neke firme proveri da li postoje preporuke,  to može učiniti telefonskim pozivom ili potragom za ovim podatkom na Internet sajtu.

Kako se koristi?
Vrlo jednostavno. Svako može da piše javno za svaku firmu ili proizvod sve sto želi.

Dovoljno je posetiti Yellow Pages, u pretraživaču pronaći firmu za koju hoćete da pišete, kliknuti na znak preporuka (pohvale, primedbe, sugestije, pitanja ili poslovna ponuda), koji se nalazi ispod profila svake firme, upisati u formular podatke i tekst preporuke ili primedbe.
To pismo dolazi do Yellow Pages filtera, odmah potom poruka odlazi namenjenoj firmi, a u isto vreme se postavlja na nas sajt i obaveštava pošiljaoc preporuke o postavljanju. Nakon toga se prilikom pregleda podataka neke firme može videti kakvo mišljenje potrošači imaju o njoj i na istom mestu se pristigle preporuke mogu komentaristi. To isto se može uraditi i telefonom 011 30 40 300. Jednim pozivom se prijavljuje primedba, pohvala, sugestija, pitanje, administrator uzima poruku i upisuje je u bazu, a posle toga se prebacuje i na Internet. Tako da preporuke čitaju svi, putem interneta ili proveravaju telefonskim pozivom.

Šta se dobija sa pisanjem Preporuka?
Preporukama se pokreće akcija da se neki proizvod ili usluga poprave, i informišu novi potencijalni potrošači o onome što će zateći kada u konkretnu firmu dođu ili je pozovu telefonom.

Kako se to vidi?
Vrlo jednostavno. Na sajtu postoji mesto gde se mogu čitati sva pisma. Postoji i lista najboljih proizvoda i usluga, sa najviše preporuka. Pisma se mogu čitati i na Yellow Pages pretraživaču. Pored svake firme postoji prepoznatljiv znak preporuka koji otvara preporuke te firme. Preporuke se mogu proveriti i telefonom. Dakle pre nego što neko pođe u kupovinu, pogleda na Internetu ili pozove telefonom i proveri da li je već neko imao primedbu ili pohvalu na firmu ili proizvod koji planira da kupi.

Da li moramo uneti svoje podatke?
Da, to je obavezno. U preporukama postoji formular i obavezan je da se popuni. Svi podaci dolaze prvo u Yellow Pages bazu na filter a objavljuju se samo osnovni podaci kako bi pošiljaoc ostao anoniman.

Kako zaštititi svoj identitet?
Vrlo jednostavno. Sve informacije o autoru preporuka (adresa,tel…) ostaju u  bazi i čuvaju se. Niko nema pristup sa strane. Podaci se unose radi ozbiljnosti pisanja, a i zbog provere. Svi tekstovi idu na filter, a neće se objavljivati vulgarne reci, i optužbe bez valjanog dokaza.

Kako se spasiti od lažnih prijava?
Svako pismo se proverava na filteru, a ako je u pitanju primedba mora postojati dokaz. Zato mi moramo imati e-mail i telefon od pošiljaoca da proverimo informacije. Na sve preporuke, firme mogu odmah odgovoriti i negirati eventualne primedbe ili obećati da će nedostatak ukloniti.

Šta dobija potrošač sa preporukama?
Potrošač dobija slododu da javno pohvali ili kritikuje, da nadležni preduzmu odgovarajući korak prema firmama koje imaju mnogo kritika, a da drugi potrošači saznaju za njih pre nego što odu u kupovinu. Prvi put potrošači mogu da pomognu jedan drugom i  na jednostavan način mogu izbeći prevare, loše usluge, visoke cene…

Šta dobija firma sa preporukama?
Svaka firma koja se odazove na preporuke – komentare, može da popravi svoje eventualno loše stanje. Preporuke mogu spasiti firmu, jer rukovodioci mogu na vreme saznati mišljenje potrošača o njihovom osoblju, cenama, asortimanu, poslovnosti. Mišljenje potrošača je najvažnije i treba ga ceniti. Ako firma dobije preporuku postoji velika šansa da se ta usluga ili proizvod počne mnogo bolje prodavati.
Pogledajte Statistiku Sistema Preporuka

Sva pitanja ili sugestije uputite u Yellow Pages.